CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & KIỂM TRA HÀNG

Điện Máy Bảo Anh – Giao hàng tận tay, kiểm tra tận tâm

I. PHẠM VI & HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Điện Máy Bảo Anh triển khai dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc với nhiều hình thức linh hoạt, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn:

1.1 Giao hàng trực tiếp từ cửa hàng

Áp dụng tại các địa phương có showroom hoặc kho hàng trực tiếp của Điện Máy Bảo Anh. Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ hẹn trước thời gian giao, đồng thời hỗ trợ kiểm tra, lắp đặt nếu có yêu cầu.

1.2 Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

Với các khu vực xa hơn hoặc ngoài hệ thống, chúng tôi hợp tác cùng các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp như: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, AhaMove… nhằm đảm bảo lộ trình giao minh bạch, có mã tracking rõ ràng.

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Với các đơn hàng đặc biệt (máy lọc nước tổng, máy nước nóng Heatpump, thiết bị cần kỹ thuật viên lắp đặt), thời gian có thể điều chỉnh theo lịch kỹ thuật và điều kiện vận chuyển thực tế.

III. CHÍNH SÁCH PHÍ GIAO HÀNG

• Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội và Hạ Long với đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
• Với đơn hàng ngoại tỉnh hoặc khu vực ngoại thành: Phí giao hàng sẽ được báo trước khi xác nhận đơn, đảm bảo khách hàng rõ ràng và đồng ý trước khi vận chuyển.
• Miễn phí vận chuyển & lắp đặt cho các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi (được công bố rõ trên website hoặc trang fanpage).

   

IV. QUY TRÌNH GIAO – NHẬN – KIỂM TRA HÀNG

4.1 Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng thùng hàng: không móp méo, không bị rách tem, không có dấu hiệu đã mở.
• Yêu cầu nhân viên giao hàng mở thùng kiểm tra bên ngoài sản phẩm (ngoại trừ các sản phẩm nguyên seal, niêm phong hãng theo quy định).
• Đối chiếu thông tin sản phẩm so với hóa đơn, đơn đặt hàng: đúng model – đúng số lượng – đúng chủng loại.
• Kiểm tra tem bảo hành, phụ kiện kèm theo (điều khiển, dây điện, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành…).
• Chụp ảnh sản phẩm ngay khi mở hộp trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.

   

Với các sản phẩm điện tử điện lạnh như điều hòa, máy giặt, máy lọc không khí,… khách hàng có quyền yêu cầu kỹ thuật viên thử máy tại chỗ (nếu sản phẩm có thể thử được tại địa điểm giao).

V. TRƯỜNG HỢP PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ

Ngay tại thời điểm giao hàng, nếu quý khách phát hiện một trong các vấn đề dưới đây, vui lòng không ký nhận và thông báo ngay cho Điện Máy Bảo Anh:

• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm hoặc tài liệu hướng dẫn.
• Giao sai mẫu mã, sai màu sắc, sai chủng loại so với đơn đặt hàng.
• Thiết bị không hoạt động, không lên nguồn (với sản phẩm cho phép test).

→ Điện Máy Bảo Anh sẽ tiến hành đổi mới 100% cho khách hàng hoặc hoàn tiền nếu không thể cung cấp lại sản phẩm.

VI. CAM KẾT CỦA ĐIỆN MÁY BẢO ANH

• 100% sản phẩm chính hãng, đầy đủ hóa đơn chứng từ, bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
• Đội ngũ giao hàng lịch sự, chuyên nghiệp, có trách nhiệm.
• Luôn lắng nghe & hỗ trợ xử lý khiếu nại tận tâm – nhanh chóng – minh bạch.

   

VII. LIÊN HỆ HỖ TRỢ GIAO HÀNG

📞 Hotline CSKH: 0862.232.855
📩 Email: dienmaybaoanh9@gmail.com
🌐 Website: dienmaybaoanh.com

Điện Máy Bảo Anh – Đồng hành cùng gia đình Việt hiện đại. Chúng tôi không chỉ bán hàng, chúng tôi trao đi niềm tin và sự an tâm.